Política de Privacidade

Atualizada em 07/11/2026

1. Quem somos

O Dobrei é um CRM de vendas pelo WhatsApp para marcas e fabricantes de moda que vendem no atacado. É uma marca da Dua Criativa Marketing Ltda, CNPJ 42.585.171/0001-70, com sede na Av. Santos Dumont, 5335, sala 817, Papicu, Fortaleza/CE, 60175-047.

Mensagens e dados de lojistas e contatos: pertencem à marca que contratou o Dobrei. A marca é a controladora desses dados e define como são usados. Nós somos a operadora e os tratamos em nome dela, seguindo as instruções dela.
Dados de cadastro de quem usa o sistema (donos, gestores e vendedoras) e da contratação: nesse caso, a controladora é a nossa empresa.

Mensagens de WhatsApp das marcas: quando uma marca conecta um número ao Dobrei pela plataforma oficial da Meta, recebemos e guardamos as mensagens desse número, enviadas e recebidas, com textos, áudios, imagens, vídeos e documentos, além de nome, telefone e foto de perfil do contato, quando disponível.
Dados comerciais inseridos ou importados pela marca, como cidade, CNPJ ou nome da loja, pedidos, valores e a vendedora responsável.
Dados de quem usa o sistema: nome, e-mail, senha guardada de forma protegida (hash) e registros de uso.
Na criação da conta: WhatsApp e nome da marca de quem cadastrou, e o registro do aceite dos Termos e desta Política (versão, data, endereço IP e navegador), para provar o consentimento.

Mostrar as conversas à equipe da marca, enviar as respostas e os modelos de mensagem aprovados que a marca decidir enviar, e gerenciar esses modelos na conta de WhatsApp dela.
Organizar carteira de clientes, pedidos, tarefas e relatórios da marca.
Manter o sistema funcionando, seguro e com cópias de segurança, e cumprir obrigações legais.
Não vendemos esses dados. Também não os usamos para divulgar o Dobrei ou outros serviços nossos aos lojistas das marcas.

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens.
Railway, que hospeda o sistema e o banco de dados.
Cloudflare, que guarda as cópias de segurança criptografadas e faz a verificação contra robôs na criação de conta.
Anthropic e Groq, quando recursos de inteligência artificial são usados: trechos de conversa para sugerir respostas e áudios para transcrição.
Google, somente se a marca conectar a própria agenda.
Serviços de notificação do navegador, para os avisos do sistema, se a pessoa os ativar.
Autoridades, quando houver obrigação legal.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o que a LGPD permite.

Os dados de cada marca ficam separados dos dados das outras, o acesso exige login e a vendedora vê somente os contatos da própria carteira. As credenciais de integração ficam criptografadas.
Mantemos os dados enquanto o contrato com a marca estiver ativo ou enquanto houver obrigação legal. Quando o teste grátis ou a assinatura termina, os dados ficam guardados por 90 dias e depois são excluídos, salvo o que a lei obriga a manter.
As cópias de segurança são diárias e criptografadas, guardadas por até 30 dias. Um dado excluído pode continuar nelas até esse prazo terminar.

A LGPD garante, entre outros direitos, acesso, correção e exclusão de dados pessoais.
Se você é lojista ou contato de uma marca, faça o pedido diretamente à marca. Se falar conosco, encaminhamos à marca responsável.
Se você usa o sistema ou contratou o Dobrei, ou quer pedir a exclusão de dados recebidos pelo login da Meta ou pelo WhatsApp, fale conosco por duacriativa.com.br, informando seu nome e telefone ou e-mail. Respondemos em até 15 dias.

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre publicada nesta página.